Qui a un contact à l'usine FK?

[JABIRU19]

Bonjour

Qui a un contact à l"usine FK ?
On a une réparation d'aile qui traine depuis plusieurs semaine et les réponses obtenues en France sont "pas de délai"....

Merci d'avance

Modérateur 99: Titre modifié...J'ai pas cherché bien longtemps, j'ai pioché dans ton post!

[gazaile100]

Oublies Innov'air à Muret.
Les echos sont trop souvent "modérés" sur la qualité de la prestation et de la relation client.
A croire qu'ils n'ont pas envie de faire des affaires. Dommage...

Soit tu contactes directement P Funk à Speyer:

FK-Lightplanes (B&F Technik Vetriebs GmbH)
Peter Funk
Anton-Dengler-Str 8
D-67346 Speyer
Phone: +49 623 27 20 76
Fax: +49 623 27 20 78
e-mail: service@fk-lightplanes.com

soit l'usine en Pologne:
adresse postale:
Lotników 20 B
38-400 Krosno
Poland
Phone: +48 134 219 497
Fax: +48 134 219 726
E-mail: sales@fk-lightplanes.com
Spare parts: service@fk-lightplanes.com

Pour la Pologne, YankeeRomeo ou moi-même devrions pouvoir t'aider au niveau de la langue

Le point de départ est de savoir où se trouve l'aile en réparation: Toulouse, Speyer, Krosno.... ou ailleurs.

[JABIRU19]

Super merci

[Archambold]

Peter Funk parle bien français et anglais.

[REBEL 74]

Coucou Jabiru 19 qu'est -il arrivé à ton aile?
Si les dégâts ne sont pas très importants renseigne toi auprès des clubs de planeurs, ils connaissent souvent des professionnels du composite pour les réparations sur leurs engins volants( qui" n'ont pas d'hélice hélas c'est là qu'est l'os" : citation de la grande vadrouille...).
amicalement

[Fabien]

Concernant Innov'Air, j'aurais un avis plus que "modéré".
Heureusement, le FK9 est une très bonne machine, bien construite car à chaque fois que j'ai eu besoin d'une pièce, par mail ou par téléphone, j'ai immanquablement eu la même réponse : "ben ...euh...je sais pas, je vous recontacte"
Evidemment, tu peux laisser passer autant de semaines que tu veux, tu n'est pas recontacté, au cas où la pièce se soit réparée toute seule.
Au final tu apprends qu'ils envoient un mail à FK comme tu pourrais le faire toi même. J'ai même eu droit au Xième contact pour une pièce, pourtant de série, à :
"je ne peux pas vous dépanner"
"je fais comment alors ?"
"je sais pas"

La bonne solution, tu l'as : contacter directement FK. De plus ils montent un site de spare parts qui commence à être développé.
Néanmoins je regrette chez eux, comme chez d'autres constructeurs d'ULM ayant choisi la voie du haut de gamme, de délaisser les anciens modèles et de fonctionner en flux tendu au niveau des pièces.

[Gasoil4ever]

Hélas il n y a pas que chez Fk...

Pour ICP il y a Les Noyers et Espace Aérien Diffusion... Le gérant d Espace Aérien était au Cameroun en train de me monter ma machine (sans AUCUN surcoût) que Les Noyers m envoyait mon devis, incomplet par ailleurs...

Certains doivent avoir trop de clients

[JABIRU19]

Notre réparation est en bonne voie depuis la Pologne
Peter Funk a pris les choses en main sinon on pouvait attendre....
Merci à vous tous pour vos idées et suggestions

A noter le lien vers le SAV de FK

http://www.fk-servicecenter.com/

[REBEL 74]

Salut l'ami.
Une fois que tout sera terminé merci de nous tenir au courant sur les délais, la qualité du travail, le coût de l'opération...
Car quelque chose me dit que peut-être un jour....
A bientôt.

[JABIRU19]

Bonjour à tous

Je voulais vous informer de la suite de cette "affaire" dès quelle serait terminée...mais ce n'est pas encore le cas:
L'aile est toujours à Speyer et Innovair refuse d'affreter un transport jusqu'à Muret
On en est aux mise en demeure de livrer par avocat....

A bientot j'espère

[acrobate]

Quelle conclusion a été donnée à cette affaire?

Slts